> quelles sont les données que je peux trouver dans "Mon compte" ?
Vous trouverez les détails concernant vos commandes liées à votre compte utilisateur. Vous pouvez consulter le statut de votre commande, imprimer votre facture et modifier vos données utilisateur, voici les rubriques :

Mon compte :
a. Voir ou modifier les données de mon compte,
b. Voir ou modifier les données de mon carnet d’adresse,
c. Modifier le mot de passe de mon compte.

Mes commandes :
e. Voir les commandes que j’ai passé.

Notification par mail :
f. S’inscrire ou se désinscrire de la newsletter,
g. Voir ou modifier la liste de notification de produits.

> Identifiant et mot de passe oublié ?
Vous pouvez récupérer vos données en cliquant sur le menu « Mon compte », puis dans le cadre « Client membre » cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ». Veuillez saisir à cet endroit l'adresse électronique que vous avez utilisée pour l'adresse de facturation de votre commande, puis cliquer sur le bouton « Suite ». Quelques instants plus tard, vous recevrez par courrier électronique votre identifiant envoyé à cette adresse. Pour des raisons de sécurité, nous vous prions de redéfinir un nouveau mot de passe pour cet identifiant.
Si, lors du processus de commande, vous avez la possibilité de vous connecter comme client existant, vous pouvez consulter vos données en cliquant sur le lien « Voir ou modifier les données de mon compte ».

> Quelle importance à mon compte (Identifiant et mot de passe) ?
Chaque commande traitée par Thibêne est étroitement liée à un compte utilisateur. Chaque compte utilisateur est unique et exclusif. Un identifiant unique et un mot de passe sont associés à chaque compte utilisateur. Pour les clients réguliers, l'identifiant est toujours dérivé de l'adresse électronique, laquelle doit être saisie dans le champ "identifiant".
Vos données utilisateur sont importantes pour vous à deux égards :

1. Elles servent à votre identification dans la rubrique sécurisée "Mon compte", dans laquelle vous pouvez visualiser en ligne les données relatives à votre commande et votre compte.
2. Lors de vos prochains achats, elles vous permettront de passer vos commandes plus rapidement et plus aisément par l'appel de vos données personnelles.

Il arrive que plusieurs comptes utilisateurs soient créés pour un même client. Ceci se produit lorsqu'un compte client existe déjà à votre nom mais qu'il n'est pas utilisé pour une nouvelle commande. Par défaut, notre système propose aux clients, qui ont déjà passé une commande par notre intermédiaire, une option de commande rapide et confortable en tant que "client membre". Cette option vous permet de vous authentifier à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, de manière à vous éviter de saisir à nouveau vos données personnelles.
Dans le cas ou vous auriez créée deux comptes, pour des raisons techniques mais également contractuelles, il n'est pas possible de fusionner ces deux comptes clients.

> Que faites-vous de mes coordonnées personnelles ?
Ces données ne seront utilisables qu'à usage interne, lors de mailing Thibêne par exemple.

> Avez-vous connaissance de mon numéro de carte si je choisis ce mode paiement ?
Absolument pas

> Mon numéro de carte bancaire circule t-il en claire sur Internet ?
Notre organisme bancaire la Bnp comme notre système PayPal sont sécurisés, le numéro de votre carte bancaire ne circule donc pas sur Internet en claire.