> Comment payer par carte de crédit ?
De tous les modes de paiement proposés, le paiement par carte de crédit est celui qui permet le traitement le plus rapide de votre commande.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, Solo et Switch/Maestro.
La livraison du produit a lieu immédiatement, dès la saisie de votre commande dans notre système et dès que votre carte de crédit a été débitée. Généralement, les produits livrés électroniquement sont disponibles immédiatement, au plus tard dans les 48 heures, hors délais de la poste.

> Comment payer par chèque ?
Veuillez envoyer votre chèque à notre service clientèle . Il est important d'indiquer le bénéficiaire "Thibêne" afin que le chèque puisse être encaissé.
Une fois votre commande traitée par notre système, vous recevez une confirmation de commande par courrier électronique qui comprend tous les détails nécessaires pour un paiement par chèque.
La livraison du produit a lieu après réception et vérification du chèque. Généralement, les produits livrés électroniquement sont disponibles immédiatement, au plus tard dans les 48 heures.

> Comment se déroule le débit de ma carte de crédit/Debit Card ?
Vous avez commandé un produit via Internet. Votre carte de crédit a été débitée par la société Thibêne. Vous avez donc dû recevoir une confirmation par courrier électronique le jour du débit de votre carte.
Afin d'obtenir des informations sur la manière d'identifier les commandes débitées sur votre relevé de carte de crédit, veuillez vous identifiez sur votre espace privé « Mon compte ».

> Comment obtenir une facture ?
La facture de votre commande est créée uniquement après réception du paiement. Pour les commandes réglées par carte de crédit ou débit de votre compte (prélèvement électronique automatique ou virement en ligne), nous établissons immédiatement la facture. Pour les commandes réglées par virement, par chèque ou en espèces, vous recevez d'abord une confirmation de commande, puis la facture après réception du paiement. Dans tous les cas de figure, nous vous envoyons automatiquement la facture ou la confirmation de commande par courrier électronique à votre adresse de facturation. Les documents associés à la commande sont joints au courrier électronique sous la forme d'un fichier PDF.
De plus, vous pouvez également consulter et imprimer à tout moment les documents relatifs à votre commande une fois la commande passée. Pour cela, connectez-vous sous la rubrique sécurisée « Votre compte ». Vous accédez alors à un aperçu de vos commandes et des documents associés.

> Dans quelles devises puis-je payer ?
Nous vous proposons les devises de paiement suivantes :

Lors d'une commande en ligne, vous pouvez choisir une monnaie d'affichage afin de voir le prix d'un produit dans d'autres devises.

> Quel est le niveau de sécurité du processus de commande ?
Le processus de commande utilisé par la société Thibêne, est protégé par une connexion sécurisée de manière à ce que les données envoyées au destinataire ne puissent être lues que par ce dernier.
Le payement est assuré par Paypal ou par Bnp Paribas. Ainsi, les informations importantes comme les numéros de carte de crédit, l’adresse du titulaire, etc... transitent par Internet via un tunnel sécurisé (SSL) et toutes les informations relatives à votre carte banquaire, ne sont pas détenues par la société Thibêne.
Dans un navigateur tel que Netscape, vous pouvez voir si SSL est actif à une icône en forme de cadenas fermé qui apparaît dans la partie inférieure gauche de la fenêtre du navigateur. Sous Internet Explorer, ce cadenas apparaît dans la partie inférieure droite, dans la barre d'état de la fenêtre du navigateur. Vous pouvez également voir qu'il s'agit d'une page sécurisée au fait que l'URL dans la barre d'adresse commence alors par "https:".
Vous pouvez obtenir de plus amples informations en consultant notre politique en matière de protection des données dans la rubrique confidentialité paragraphe : sécurité des transactions.